⚖️ Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hotel: de exploitant van het hotel en de bijbehorende accommodaties.
Gast: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering maakt of gebruikmaakt van een accommodatie van het hotel.
Reservering: iedere overeenkomst tussen het hotel en de gast betreffende een verblijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven in het hotel.
Door het maken van een reservering verklaart de gast zich akkoord met deze algemene voorwaarden en de geldende huisregels.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door het hotel zijn bevestigd.

Artikel 3 – Betalings-, Annulerings- en Omboekingsvoorwaarden

3.1 Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst tot 21.30 uur. Een eerdere incheck is uitsluitend mogelijk indien vooraf overeengekomen en afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een meerprijs.

3.2 Uitchecken

Uitchecken dient uiterlijk 11.00 uur op de dag van vertrek te hebben plaatsgevonden. Een later uitchecken is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van het hotel.

3.3 Betaling

Het volledige bedrag van de reservering dient uiterlijk drie (3) weken vóór de aankomstdatum door Duin-Vliet B.V. te zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien het verschuldigde bedrag niet tijdig is ontvangen, vervalt de reservering van rechtswege met ingang van de eerstvolgende dag. Duin-Vliet B.V. is vervolgens gerechtigd de accommodatie opnieuw beschikbaar te stellen.

3.4 Standaard annuleringsbeleid (Niet-Terugbetaalbaar)

Alle reserveringen die rechtstreeks bij Duin-Vliet B.V. worden gemaakt zijn Niet-Terugbetaalbaar, tenzij de gast tijdens het boekingsproces uitdrukkelijk een aanvullende dienst heeft geselecteerd én de daarvoor verschuldigde vergoeding volledig heeft voldaan.

Annulering van een Niet-Terugbetaalbare reservering is mogelijk, maar geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van het betaalde reserveringsbedrag.

Annuleringen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk worden ingediend via info@duinvliet.com.

De datum en het tijdstip waarop de annulering door Duin-Vliet B.V. per e-mail is ontvangen, gelden als officiële annuleringsdatum.

Bij niet verschijnen (no-show) blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.

3.5 Flexibele Annuleringsservice

Tijdens het boeken kan de gast kiezen voor de optionele Flexibele Annuleringsservice, tegen de daarvoor vermelde vergoeding.

Met deze service kan de gast de reservering tot 21 dagen vóór de aankomstdatum annuleren.

Bij een tijdige annulering wordt 96% van het totale reserveringsbedrag terugbetaald. De kosten van de Flexibele Annuleringsservice (thans €75) worden niet gerestitueerd.

Annuleringen binnen 21 dagen vóór aankomst geven geen recht op restitutie.

Bij niet verschijnen (no-show) vindt geen restitutie plaats.

Wijzigingen van een reservering worden beschouwd als een annulering gevolgd door een nieuwe reservering, tenzij Duin-Vliet B.V. schriftelijk anders bevestigt.

3.6 Omboekingsoptie

Tijdens het boeken kan de gast kiezen voor de optionele Omboekingsoptie, tegen de daarvoor vermelde vergoeding.

De Omboekingsoptie geeft de gast het recht de reservering éénmalig te verplaatsen naar een andere beschikbare aankomstdatum.

3.6.1 Voorwaarden voor omboeken

Omboeken is uitsluitend mogelijk indien aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

de aanvraag wordt uiterlijk 21 dagen vóór de oorspronkelijke aankomstdatum ingediend;
de aanvraag wordt uitsluitend per e-mail verzonden naar info@duinvliet.com;
de datum en het tijdstip van ontvangst van de e-mail gelden als officiële aanvraagdatum;
omboeken is uitsluitend mogelijk indien beschikbaarheid bestaat;
omboeken kan uitsluitend naar een accommodatie van hetzelfde type of een vergelijkbare accommodatie;
de nieuwe aankomstdatum dient te liggen binnen twaalf (12) maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum;
omboeken is uitsluitend mogelijk naar een datum met een gelijke of lagere kamerprijs;
eventuele prijsverschillen tussen de oorspronkelijke en de nieuwe reservering worden niet gerestitueerd;
de Omboekingsoptie is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden;
zonder vooraf aangekochte Omboekingsoptie is omboeken niet mogelijk.

3.6.2 Administratiekosten

Voor iedere goedgekeurde omboeking is de op het moment van de aanvraag geldende administratievergoeding verschuldigd (thans €35). Deze vergoeding wordt niet gerestitueerd.

3.7 Verhouding tussen Annuleringsservice en Omboekingsoptie

De Flexibele Annuleringsservice en de Omboekingsoptie zijn afzonderlijke, optionele diensten.

Het afsluiten van de Flexibele Annuleringsservice geeft geen recht op omboeken.

Het afsluiten van de Omboekingsoptie geeft geen recht op terugbetaling bij annulering.

Indien beide diensten zijn aangeschaft, kunnen uitsluitend de rechten worden ontleend die specifiek aan de betreffende dienst zijn verbonden.

3.8 Boekingen via externe boekingsplatforms

De in dit artikel opgenomen reserverings-, betalings-, annulerings- en omboekingsvoorwaarden zijn van toepassing op reserveringen die rechtstreeks bij Duin-Vliet B.V. worden gemaakt, waaronder via de eigen website, per e-mail of telefonisch, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voor reserveringen die worden gemaakt via externe boekingsplatforms of reisorganisaties, zoals Booking.com, Expedia of vergelijkbare aanbieders, kunnen afwijkende reserverings-, betalings-, annulerings- en wijzigingsvoorwaarden gelden.
Op dergelijke reserveringen zijn de voorwaarden van het betreffende boekingsplatform of de betreffende reisorganisatie van toepassing, zoals deze tijdens het boekingsproces aan de gast zijn verstrekt en door de gast zijn geaccepteerd.
In geval van strijdigheid tussen de voorwaarden van Duin-Vliet B.V. en de voorwaarden van een extern boekingsplatform, prevaleren voor die reservering de voorwaarden van het betreffende boekingsplatform, voor zover deze betrekking hebben op de reserverings-, betalings-, annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.

Artikel 4 – Gebruik van de accommodatie

De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal personen waarvoor is gereserveerd.
Het is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming extra personen te laten overnachten.
Het organiseren van feesten, bijeenkomsten of evenementen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.
De gast dient de accommodatie zorgvuldig te gebruiken en deze overeenkomstig de bestemming te benutten.
De gast is verplicht de geldende huisregels na te leven.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid van de gast

De gast is aansprakelijk voor alle schade die tijdens het verblijf ontstaat aan de accommodatie, inventaris of overige eigendommen van het hotel, voor zover deze schade aan de gast of diens medegasten of bezoekers kan worden toegerekend.
Schade dient onmiddellijk aan het hotel te worden gemeld.
Het hotel is gerechtigd de kosten van herstel, vervanging of extra schoonmaak aan de gast in rekening te brengen.
Verlies van sleutels of andere toegangsmiddelen komt volledig voor rekening van de gast.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid van het hotel

Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van geld, sieraden, bagage, voertuigen of andere eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van het hotel.
Het hotel is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen in internet, televisie, elektriciteit, water, verwarming, airconditioning of andere technische voorzieningen, voor zover deze redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Het hotel is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van overmacht.

Artikel 7 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, terrorisme, technische storingen, uitval van nutsvoorzieningen en alle overige omstandigheden waarop het hotel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

In geval van overmacht is het hotel gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.

Artikel 8 – Beëindiging van het verblijf

Het hotel heeft het recht het verblijf met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

de gast de algemene voorwaarden of huisregels niet naleeft;
de gast overlast veroorzaakt voor andere gasten, omwonenden of medewerkers;
de veiligheid van personen of eigendommen in gevaar wordt gebracht;
sprake is van vernieling, diefstal, geweld, discriminatie, bedreiging, drugsgebruik, illegale activiteiten of andere strafbare feiten.

In deze gevallen bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 9 – Privacy

Het hotel verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de reservering, wettelijke verplichtingen en de dienstverlening aan de gast.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over het verblijf dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur tijdens het verblijf, aan het hotel te worden gemeld zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen het hotel en de gast is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het hotel is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 – Slotbepaling

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 13 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

Duin-Vliet B.V.
Zandvoortselaan 345-347
2116 EN Bentveld
Nederland

KvK-nummer: 87211971
Btw-nummer: NL864235744B01

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of uw reservering kunt u contact opnemen via de contactgegevens zoals vermeld op de website van het hotel.